Custo
R$ 0,00
O acolhimento não possui custo para o participante.
Formato
Escuta e orientação
O programa avalia a necessidade e orienta o melhor caminho.
Privacidade
Confidencial
As informações são tratadas com respeito e reserva.
Acesso
Sem adesão formal
O primeiro contato pode ser realizado sempre que houver necessidade.
Elegibilidade
Quem pode procurar o programa?
Colaboradores
Pessoas com vínculo ativo com o Grupo Cordeiro.
Estagiários
Estagiários que estejam precisando de escuta, orientação ou apoio.
Prestadores de serviço
Prestadores que atuem no Grupo Cordeiro e necessitem de orientação dentro do escopo do programa.
Sem pré-requisitos
Não é necessário ocupar um cargo específico, possuir tempo mínimo de empresa ou participar de outro benefício.
Situações
Quando posso procurar o programa?
Dificuldades emocionais
Quando algo estiver afetando seu bem-estar, sua rotina ou sua capacidade de lidar com as situações do dia a dia.
Conflitos e relacionamentos
Quando houver dificuldade de convivência, comunicação ou conflito no ambiente de trabalho.
Situação pessoal ou social
Quando estiver enfrentando vulnerabilidade social, dificuldade familiar ou necessidade de orientação.
Adaptação e integração
Quando estiver com dificuldade de adaptação à empresa, à equipe, à atividade ou a uma mudança profissional.
Saúde, segurança e qualidade de vida
Quando precisar de orientação sobre situações que estejam afetando sua saúde, segurança ou qualidade de vida.
Encaminhamento
Quando não souber qual serviço, profissional ou área pode ajudar na situação.
Não precisa esperar piorar
Você pode procurar apoio assim que perceber que algo está afetando seu bem-estar ou suas relações.
Início do atendimento
Como o acolhimento pode ser iniciado?
Por iniciativa do participante
Você pode procurar o programa por decisão própria.
Por orientação da liderança
A liderança pode sugerir o acolhimento quando identificar uma necessidade.
Por observação técnica
Uma área técnica poderá orientar o atendimento quando perceber uma situação que necessite de apoio.
A participação deve ser conduzida com respeito, cuidado e orientação adequada.
Passo a passo
Como funciona o acolhimento?
- 1
Solicitação
O participante procura o programa ou recebe a orientação para o atendimento, por iniciativa própria, encaminhamento da liderança ou observação da equipe técnica.
- 2
Recepção
A equipe realiza o primeiro contato e coleta somente as informações básicas necessárias. Não é necessário apresentar documentos para solicitar o primeiro acolhimento.
- 3
Escuta e avaliação
O atendimento acontece em ambiente reservado, com escuta ativa e avaliação da situação.
- 4
Definição do melhor caminho
A equipe analisa a possibilidade de orientação, apoio interno ou encaminhamento.
- 5
Acompanhamento
Quando necessário, poderão ocorrer novos contatos para acompanhamento e reavaliação.
- 6
Encerramento
O acompanhamento é encerrado quando a demanda é concluída ou encaminhada adequadamente. Cada situação possui características próprias; a quantidade de atendimentos e o encaminhamento dependerão da avaliação técnica.
Formas de apoio
Como o programa pode ajudar?
Escuta sem julgamentos
O atendimento busca compreender a situação com empatia, atenção e respeito.
Orientação personalizada
Cada situação é analisada individualmente para definição do melhor caminho.
Mediação e relacionamentos
Conflitos e dificuldades de convivência podem receber orientação ou encaminhamento adequado.
Apoio social
Situações de vulnerabilidade podem ser avaliadas para identificação de recursos e serviços disponíveis.
Apoio à adaptação
O programa pode auxiliar em situações de integração, mudança ou adaptação profissional.
Encaminhamento responsável
Quando necessário, a pessoa poderá ser orientada a procurar uma área, serviço ou profissional especializado.
O atendimento é confidencial
As informações compartilhadas durante o acolhimento são tratadas com respeito, privacidade e cuidado.
Reserva
O conteúdo da conversa não deve ser divulgado de forma indevida.
Respeito
A pessoa é acolhida sem julgamentos e com atenção à sua situação.
Proteção
Em situações que envolvam risco, necessidade de proteção ou obrigação legal, poderão ser adotados os encaminhamentos necessários.
O Programa Acolher não deve expor o participante ou transformar o atendimento em medida disciplinar.
Importante
É importante saber
Não é psicoterapia
O programa realiza acolhimento, orientação e encaminhamento. Não substitui acompanhamento psicológico contínuo.
Não é consulta médica
O atendimento não substitui avaliação, diagnóstico ou tratamento médico.
Não é serviço de emergência
Situações urgentes ou que envolvam risco imediato precisam de atendimento especializado.
O programa ajuda a identificar o caminho mais adequado, mas não substitui os serviços profissionais necessários.
Comparação
Qual é a diferença entre o Programa Acolher e o Wellz?
Programa Acolher
- Canal interno do Grupo Cordeiro.
- Escuta e orientação inicial.
- Apoio para situações emocionais, sociais, profissionais ou de relacionamento.
- Possibilidade de encaminhamento.
- Não funciona como psicoterapia contínua.
Wellz
- Plataforma de terapia on-line.
- Doze sessões individuais por ano.
- Atendimento com profissionais da psicologia.
- Agendamento diretamente na plataforma.
- Uso individual do titular.
Os dois recursos podem se complementar, mas possuem finalidades diferentes.
Fale com a gente
Precisa conversar?
Procure orientação sempre que perceber que uma situação está afetando seu bem-estar, sua rotina ou suas relações.
No primeiro contato, não é necessário enviar documentos ou relatar detalhes pessoais pelo WhatsApp. Solicite apenas a orientação inicial.
Dúvidas frequentes
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está disponível para orientar você.
Falar com o DP- Horário de atendimento
- Segunda a quinta-feira, das 07:30 às 17:30. Sexta-feira, das 07:30 às 16:30. Sábado e domingo, fechado.
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